旅游管理专业毕业论文

;;中国地质大学长城学院本 科 毕 业 论 文题目浅谈“CL”和“ES”理念在饭店中的结合 运用——以澳林大酒店为例系 专别 业管理科学与工程系 旅游管理 02309117 孔旭红 教 授学生姓名 学 号指导教师 职 称2013 年 4 月 30 日中国地质大学长城学院毕业论文任务书学生姓名 指导教师 毕业论文 题目 孔旭红 学号 职称 02309117 教授 专业班级 单 位 2009 级旅游管理 1 班 河北大学浅谈“CL”和“ES”理念在饭店中的结合运用——以澳林大 酒店为例毕业论文主要内容和要求 论文主要内容随着商品经济的不断发展、完善，市场竞争逐渐加剧升级，饭店企业的经 营理念和管理思想也在随之变化和升华，于是逐渐产生了 CL 理念，即顾客忠诚理念。20 世纪 末，随着“怎么写作利润链”理论研究的深入，企业的经营理念又开始向更深的层次演变，即“ES” 战略（员工满意战略） 。从 CIS，CS 到 CL，到 ES，这是人类经济发展和社会进步的一种反映， 是市场经济发展的规律的体现。本文结合 CL 理念和 ES 理念的相关知识，对澳林大酒店的企业 文化进行研究，为饭店管理建设提出可考性建议。 要求论文撰写思路清晰、内容充实、语言通顺。撰写论文前应首先阅读饭店的经营理念 方面的相关资料，掌握学术前沿动态，对相关理论著作要很好的把握，提高理论水平及思想深 度，并深度挖掘饭店经营理念与饭店长久发展之间的关系。根据开题报告上老师提出的意见对 论文提纲进行修改，确定大纲后认真撰写毕业论文。撰写论文结束后要根据老师的修改意见， 认真反复的修改论文。并按照要求参加毕业论文的答辩。严格按照论文进度安排进行论文的写 作。论文的格式、字数等撰写方面的要求参照《中国地质大学长城学院毕业论文（设计）撰写 规范》 。严禁抄袭。 毕业论文主要参考资料 [1] 邢家合.从 CI 到 CS,企业营销文化发展新动向[J].北京市计划劳动管理干部学院学 报,2002,10(2):34-35. [2] 王 莹 . 浅 析 现 代 饭 店 经 营 理 念 —— 从 CI 到 ES 的 演 变 [J]. 承 德 民 族 师 专 学 报,2010,30(2):74-77,90. [3] 曹礼和.基于怎么写作公平性的顾客满意感与忠诚感关系——面向武汉酒店业的实证研究[C]. 第 二 届 中 国 中 部 商 业 经 济 论 坛 暨 华 东 六 省 一 市 商 经 学 会 第 19 次 协 作 研 讨 会 论 文 集.2008:16-27. [4] 周洁如,周朝民.顾客满意与顾客忠诚的关系研究[J].上海管理科学,2005,27(5):11-13. [5] 白 长 虹 , 刘 炽 . 服 务 企 业 的 顾 客 忠 诚 及 其 决 定 因 素 研 究 [J]. 南 开 管 理 评 论,2002,5(6):64-69. [6] 周学军,方婷婷.基于因子分析法的酒店顾客满意度研究——以重庆万州长江大酒店为例 [J].重庆三峡学院学报,201