高职旅游英语课程教学质量监控与评价体系实施报告论文

摘要：旅游英语教学质量的提高是各个高职院校广泛研究的课
　　题，监控与评价体系的建立与实施是提高旅游英语教学质量的必要条件。本文着重分析了海南经贸职业技术学院应用外语系《旅游英语》教学质量监控与评价体系的建立与实施，并探讨其中存在的理由。
　　关键词：高职 旅游英语 教学质量 监控 评价
　　

1 研究背景

　　近年来，旅游业的发展，社会对旅游英语专业人才的需求也逐渐增大，培养具有较强英语语言表达能力及具备旅游专业知识的复合型人才就成了各专业院校的人才培养目标。“如何提高旅游英语教学质量”成了各个高职院校广泛关注和研究的课题。建立与实施教学质量监控和评价体系是确保教学质量提高的保证，因此，对旅游英语课程建立教学质量监控与评价体系。
　　1.

1 旅游英语教学质量监控与评价体系的内涵及

　　旅游英语教学质量监控与评价体系是指在教学质量评价的基础上，在公开、公平和公正的原则下，学校教务处、系部或旅游专业督导组等督导机构，按照相关的监督程序，对影响旅游英语教学质量的诸要素和教学过程的各个环节，进行积极认真的规划、检查、评价、反馈和教学调节，以确保旅游英语教学工作按计划、有效率地进行，使旅游英语专业教学达到本专业人才培养目标的过程。
　　旅游教学质量监控与评价体系的建立与实施，有利于推动规范本专业教学管理、全面保证教学质量，推动整体教学质量意识的增强。督导组织不定期地了解教师的教学状态、教学效果和学生的学习效果等情况，对课堂教学中教学活动和效果进行判断，帮助教学管理部门掌握教学活动的运转方向，为教学过程的反馈调控和决策咨询提供可靠的信息。旅游英语教学质量监控与评价体系的建立与实施，有利于帮助教师及时了解教学效果和学生的学习效果，使旅游英语专业教学得以紧紧围绕教学计划及专业人才培养方案，最终达到旅游英语专业培养具有较强英语语言综合运用能力及具备旅游专业知识的复合型人才的目标。
　　1.2 影响旅游英语教学质量监控与评价体系的因素
　　影响旅游英语教学质量监控与评价体系的因素有，有主观因素和客观因素，有外在因素也有内在因素等，具体包括：旅游英语教学硬件设施的利用，专业教师队伍的整体素质，旅游英语教学评价体系的建立与实施，旅游英语教学质量观念的更新等等。
　　2 我院旅游英语教学质量监控与评价体系的建立与实施
　　2.1 我院旅游英语教学质量监控与评价体系的建立与实施目前状况
　　近几年来，我院加大了对教学质量监控与评价体系的关注力度，投入了大量资金，建立了多媒体教室、多媒体语音室、各专业教学实训室等，完善了校园网络系统，尤其是教室的视频监控系统，实现了对教学的实时监控。同时，成立了以各系推选教师组成的教学督导组，对教学进行不定时的教学、教学文件、听课评课等的督导和意见反馈。学院教务处、各院系还对学生进行随机的教学情况访谈，了解实时教学效果并进行反馈。每学期的中后期，对于每个班的每位教师的教学情况进行量化问卷调查，并统计分数和学院排名。以上种种的做法都表明了学院领导层对于教学质量监控与评价体系建立的，也建立了较完善的教学质量监控与评价体系。在学院领导的和支持下，各系部也对此理由进行了细化和实施。从去年12月以来，应用外语系的旅游英语专业学科组就把教学质量监控理由作为学院课题进行了深入的研究。以下是对我院应用外语系1旅游英语班学生、12级旅游英语班及外语系专业教师的抽样问卷调查分析：
　　2.1.

1 教学硬件设施的使用目前状况分析

　　对我院应用外语系1旅游英语班和12级旅游英语班调查显示，超过91.67%的学生表示课堂上多媒体教学设施的有效运用，可以使学生更身临其境地感受旅游景点和旅游文化，可以使他们对旅游英语专业知识的学习更感兴趣；超过67%的学生和教师都表示在多媒体教室或导游实训室进行模拟导游实训或模拟景点讲解，可以使他们的专业实践能力更发展。
　　2.1.

2 旅游英语教师的专业素质目前状况分析

　　教学质量的高低，很大程度上取决于教师队伍整体素质的高低。我系旅游英语教师的专业队伍包括：副教授以上职称3名，讲师5名。其中，具有硕士以上学位者占50%，在读硕士占50%；具有“双师”素质者3名；旅行社挂职者2名；到目前为止，本专业教师队伍在旅游英语方面的科研成果有，据不完全统计，包括：省级规划教材一本《导游怎么写作英语》（学生评价教材满意率达到91%以上）、课题结题2个，旅游英语教研论文等。对15名外语系专业教师的抽样调查发现，61.54%的教师表示我系的旅游专业教师师资队伍情况（综合考虑：学历、旅游英语专业教学经验、科研能力等因素）良好，而30.77%的教师则认为这些方面尤其是“导游专业知识和技能”和科研能力方面都有待加强。
　　2.1.3 旅游英语教学评价体系的建立与实施目前状况分析
　　学校教务处统一实施的学生评价教师教学质量的评价指标和体系，包括：评价教师的教学目标和内容，教学过程与策略，教师的基本素养，教学即时效果和教学特色等几方面评价指标。调查，超过83.33%的学生和61.54%的教师都表示对于这套评价体系和指标满意。
　　学校规定，每位教师每学期听同事的课不少于6节课，并对听课教师的教学情况进行量化评价。专业教师同事之课评价指标主要包括：教师教态、精神状态、语音、语言运用、对理由的阐述情况、重难点、对内容的娴熟程度、学生实践能力的培养、是否给予学生深思、联想、创新的启迪与启发、是否调动课堂气氛、是否有效运用现代化教学手段等方面，以及学生上课的情况。调查显示，三分之二以上的教师认为这套评价体系能够综合反映教师课堂教学的效果。
　　这半年以来，旅游英语专业学科组除了实施学生评价教师和教师之间互评体系之外，还成立专业督导组与学院督导组一起对专业教学进行教学质量随机抽查，及对学生进行调查和访谈，确保了教学大纲、教学计划及人才培养目标的有效实施。